Tramites Semi-Presenciales

Solicitud de Reconexión (con Suspensión)

  • El usuario debe estar al día con su factura (acuerdos de pago o abonos)
  • Fotocopia del recibo del agua.
  • Copia del comprobante de pago bancario, corresponsal o en línea PSE con soporte de pago de la factura.
  • Presentar soporte de pago por medio físico o virtual (vía wasap o correo electrónico)
  • En la copia de la factura al respaldo debe dejar constancia de la autorización de la reconexión con los siguientes datos:
  • Nombre completo y Numero de Cedula
  • Dirección
  • Número Teléfono
  • Autorización solicitud de la reconexión puede ser al respaldo de la factura
  • La reconexión después del pago se cuenta con 24 a 48 horas para la reconexión

Nota 1: Luego de realizar el trámite de reconexión, el valor de esta se verá reflejado en su próxima factura por valor:

Suspensión $16.240

Reconexión $ 13.920

Total Servicio $ 30.160

Cambio Suscriptor

  • Oficio solicitando el cambio de suscriptor.
  • Copia del último recibo del agua, debe estar al día.
  • Fotocopia cedula del propietario actual del predio.
  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días, constatando el propietario actual del predio.
  • Duración tramite de 15 días hábiles, se verá reflejado el cambio en la siguiente factura.

Suspensión Temporal

Requisitos solicitud suspensión temporal del servicio del agua:

  • Oficio de solicitud (suspensión temporal) firmada por el propietario.
  • Fotocopia cédula del propietario.
  • Copia del último recibo del agua, debe estar al día
  • Duración tramite de 15 días hábiles

Nota: Propietario “suscriptor” que se relaciona en el recibo del agua.

Se verá reflejado en la siguiente factura, solo el cobro básico de aseo. 

Traslado de Medidor

Solicitud traslado de medidor:

  • Oficio de solicitud firmada por el propietario solicitando el cambio de medidor
  • Fotocopia cédula del propietario, en caso de no ser el propietario una autorización autenticada
  • Copia del último recibo del agua, debe estar al día
  • El traslado del medidor tiene un valor de $ 75.000
  • El pago queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua
  • Duración tramite de 15 días hábiles

Nota: Propietario “suscriptor” que se relaciona en el recibo del agua.

Actualización o cambio de Estrato

  • Oficio solicitando el cambio o actualización de estrato del titular de la factura
  • Certificación de estratificación, emitida por la Secretaría de Planeación de Acacias con fecha de emisión no mayor a tres (3) meses a la fecha de radicación
  • Copia de la factura del servicio del agua, que se pretende modificar, debe estar al día
  • Copia del impuesto predial año vigente
  • Fotocopia de la cédula del propietario
  • Duración tramite de 15 días hábiles, el cambio se verá reflejado en la próxima factura

Nota: Este requisito es necesario para modificar la factura de acueducto, alcantarillado y aseo cuando se ha realizado una actualización o cambio de estrato asignado por la Secretaría de Planeación.

Actualización de Nomenclatura

Requisitos actualización de nomenclatura

  • Oficio solicitando el cambio o actualización de nomenclatura del titular de la factura
  • Certificación de nomenclatura emitida por la secretaria de planeación de Acacias (con fecha de emisión no superior a tres (3) meses a la fecha de radicación)
  • Certificado de libertad y tradición no mayor a 30 días, constatando el propietario actual del predio
  • Copia de la factura del servicio del agua, que se pretende modificar, debe estar al día
  • Copia del impuesto predial año vigente
  • Fotocopia de la cédula del propietario
  • Duración tramite de 15 días hábiles, el cambio se verá reflejado en la próxima factura

Nota: Este requisito es necesario para modificar la factura de acueducto, alcantarillado y aseo cuando se ha realizado una actualización o cambio de nomenclatura asignado por la Secretaría de Planeación.

Tramites Presenciales

Requisitos Matricula Nueva

Requisitos matricula nueva:

  • Copia impuesto predial año vigente
  • Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda / propio
  • Fotocopia cedula del propietario (la persona que viene relacionada en el impuesto predial de no ser así certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días y fotocopia de la cedula del actual propietario).
  • Certificación de estrato no mayor a 6 meses (alcaldía municipal – planeación).
  • Duración tramite de 15 días hábiles
  • El pago queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua

Acometida Nuevo Proyecto

Requisitos acometida nueva:

  • Copia impuesto predial año vigente
  • Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda / propio
  • Fotocopia cedula del propietario o cámara de comercio (la persona que viene relacionada en el impuesto predial, de no ser así certificado de libertad).
  • Certificación de estrato no mayor a 6 meses (alcaldía municipal – planeación).
  • Carta de aprobación diseños acueducto y alcantarillado
  • Duración tramite de 15 días hábiles

Nota: por cada punto que solicite se requiere un juego de documentos

Cambio de medidor

Requisitos:

  • Medidor volumétrico tipo c 1/2″ o R-160 (Preequipado)
  • Fotocopia factura compra
  • Fotocopia certificado calibración
  • Copia del último recibo del agua, debe estar al día.
  • Fotocopia de cedula del titular de la factura
  • Duración tramite de 15 días hábiles
  • El pago de la mano de obra, queda reflejado en la próxima factura del recibo del agua

Nota: en caso que la ESPA solicitara el cambio se debe anexar la notificación de cambio.

Concepto de servicios públicos para demarcación (Unifamiliar-Bifamiliar)

  • Copia impuesto predial año vigente.
  • Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda
  • Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
  • Fotocopia cédula del propietario
  • Duración tramite de 15 días hábiles

Nota: Cuando no es el titular se debe anexar carta de autorización, poder o mandato original a través del cual se confía a gestión de realizar el trámite a un abogado, apoderado o tercero autorizado. Adjuntando fotocopia del documento de identidad del titular y el apoderado.

Viabilidad proyecto de vivienda / comercial

  • Copia impuesto predial año vigente
  • Copia del recibo del agua del vecino de la derecha o la izquierda
  • Certificado de tradición y libertad no mayor a 30 días
  • Cámara de comercio (si aplica)
  • Fotocopia cédula del propietario y/o representante legal (la persona que viene relacionada en la cámara de comercio).
  • Croquis de ubicación del predio
  • Certificación de uso de suelo (Secretaria de planeación
  • Anteproyecto conexiones hidráulicas e Hidrosanitarios
  • Copia del RUT
  • Carta de solicitud especificando cantidad de unidades
  • Duración tramite de 15 días hábiles

SERVICIOS ESPECIALES

  • Copia del último recibo del agua, debe estar al día
  • Diligenciamiento del formulario para pagar el servicio (presencial)

Servicio Especial de Aseo

Elemento Valor
Armario
$ 12.186
Cama
$ 10.275
Colchón De Algodón
$ 7.766
Colchón De Resorte
$ 9.438
Comedor
$ 10.155
Escritorio
$ 10.155
Lona De Poda
$ 5.495
Lona De Vidrio
$ 6.690
Mesa De Noche
$ 6.690
Poltrona
$ 9.438
Silla
$ 5.615
Sofá
$ 12.186
Teja De Eternit
$ 5.615
Teja De Plástico
$ 2.607
Tocador
$ 8.124
Tonelada Disposición Final
$ 100.839